İade Politikası | chicwear.com.tr - Geri Ödeme Şartları

chicwear.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Tüm geri ödeme talepleri, kullanıcının hesabının doğrulanmış olması şartıyla işleme alınır. chicwear.com.tr üzerinde yapılan işlemler nihai kabul edilir; ancak belirli istisnai durumlarda bu politikada belirtilen şartlar çerçevesinde iade yapılabilmektedir. Tüm talepler, suistimali önlemek amacıyla güvenlik birimimiz tarafından incelenir.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer veya yanlış tutarda çekim yapılması.
• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza sebebiyle bakiyesine yansımaması.
• Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda geri ödeme talepleri kesinlikle reddedilir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
• Kullanıcı, platformun genel kullanım koşullarını veya bonus kurallarını ihlal etmişse.
• Hatalı verilen bilgiler veya üçüncü şahıs ödeme yöntemlerinin kullanılması durumunda.
• Hesap doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamışsa.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken işlem numarası, tarih, tutar ve iade nedenini açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Eksik bilgi içeren taleplerin değerlendirme süresi uzayabilir.

İşlem ve İşleme Alınma Süreleri

Gönderilen iade talepleri genellikle 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya chicwear.com.tr hesabına yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@chicwear.com.tr

Обновлено: 25.08.2026 11:30